Cancelaciones y reembolsos

Cómo cancelar

Puedes cancelar tu plan cuando quieras desde tu panel, en la sección Suscripción. No hace falta llamar ni enviar correos.

• Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste. Después tu cuenta pasa al plan Gratis.
• No hay penalización ni cargos por cancelar.
• Tu menú no se borra. Si tienes más platillos de los que permite el plan Gratis, no podrás agregar nuevos hasta que quedes dentro del límite o vuelvas a un plan de pago.

Reembolsos

• Puedes probar Carta Lista sin pagar con el plan Gratis, así que los pagos ya realizados no se reembolsan por periodos parciales ni por no haber usado el servicio.
• Si te cobramos por error (por ejemplo, un cargo duplicado o un cobro después de cancelar), te devolvemos el importe completo.
• Si el servicio no estuvo disponible por una falla nuestra durante un tiempo considerable, puedes pedir un reembolso proporcional.

Para pedir un reembolso escribe a hola@cartalista.app en los 30 días siguientes al cargo. Incluye el correo de tu cuenta y la fecha del cobro. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se hacen a la misma tarjeta, y el banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlos.

Cambios de plan

Si subes de plan, el cambio aplica de inmediato y solo pagas la diferencia proporcional del periodo en curso. Si bajas de plan, el cambio aplica en tu siguiente renovación.